Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão algumas informações importantes caso você precise solicitar uma troca ou devolução.

📦 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

⚠ Importante:
❌ Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos promocionais, exceto em caso de defeito.
✅ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens do produto.

🔄 POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto errado ou incompleto, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Para comprovar o erro, envie:
📷 Fotos do produto recebido (incluindo etiqueta, se aplicável).
#️⃣ Número do pedido.

Após a análise, a troca será feita sem custos adicionais.

⚠ PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente um defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

📌 Passo a passo:
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e número do pedido.
2️⃣ Após a análise, a troca será feita sem custo, caso o defeito seja confirmado.

⚠ Atenção: Não realizamos trocas por mau uso. A garantia não cobre peças amassadas, quebradas, desgastadas ou danificadas por contato com produtos químicos.

✅ CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso, manchas ou danos;
✔ Conter embalagem interna e etiquetas originais;
✔ Respeitar o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

📩 Contato: Envie sua solicitação para [email protected] com todas as evidências necessárias. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

💰 FORMAS DE RESTITUIÇÃO

🔹 Cupom de desconto:

Disponível para trocas por insatisfação.
Válido por 90 dias e de uso exclusivo do titular da conta.
Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

🔹 Estorno - Cartão de crédito:

O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O reembolso pode levar 1 a 2 faturas para ser processado.

🔹 Estorno - Pix ou Transferência:

O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

🔹 Estorno - Boleto:

O estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

💎 DICAS PARA CONSERVAR SUAS BIJUTERIAS & ACESSÓRIOS

✔ Evite impactos e quedas para não danificar as peças.
✔ Não durma com suas bijuterias para evitar desgastes.
✔ Guarde-as em local seco, preferencialmente em uma caixa forrada ou saquinhos de tecido.
✔ Evite contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, álcool e produtos de limpeza.
✔ Não tome banho, vá à piscina ou à praia com as bijuterias, pois a umidade e produtos químicos podem danificá-las.
✔ Limpeza: Use apenas uma flanela seca, sem produtos de limpeza.

🔹 Atenção especial para regiões litorâneas: a maresia pode acelerar o processo de oxidação.

🔹 Mantenha suas peças fora do alcance de crianças e animais.

Caso tenha dúvidas, entre em contato:
📱 WhatsApp: 27 99245-4961
📩 E-mail: [email protected]

💖 Agradecemos por escolher a LABOSSA! 💖